Ra mắt mô hình “Đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Châu Thành” năm 2026

Chiều ngày 11-05-2026 tại UBND xã Châu Thành đã tổ chức lễ ra mắt mô hình “Đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Châu Thành” năm 2026.

Nhằm phát huy vai trò xung kích, tình nguyện của cán bộ đoàn, đoàn viên, sinh viên trong các hoạt động thanh niên tình nguyện gắn với cải cách hành chính và chuyển đổi số và phát huy vai trò của thanh niên trong hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính, phục vụ cộng đồng. Đoàn Thanh niên – Hội Sinh viên Trường Đại học Tiền Giang đã phối hợp Đoàn TNCS Hồ Chí Minh xã Châu Thành xây dựng mô hình “Đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Châu Thành”.

Nội dung thực hiện của đội hình:

- Các thành viên trong đội hình có trách nhiệm hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, tổ chức hoạt động thường xuyên theo lịch phân công nhằm kịp thời hỗ trợ người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính, giảm thời gian chờ đợi, nâng cao sự hài lòng của người dân. Đội hình tập trung hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến; hỗ trợ tạo tài khoản, nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính; cài đặt và sử dụng các ứng dụng số như VNeID, thanh toán không dùng tiền mặt và các nền tảng số liên quan.

-  Trực tiếp hỗ trợ người dân trong việc điền thông tin, hoàn thiện hồ sơ, sắp xếp giấy tờ, lấy số thứ tự và hướng dẫn quy trình thực hiện thủ tục hành chính. Đồng thời, đẩy mạnh tuyên truyền về cải cách hành chính, chuyển đổi số, nâng cao nhận thức và kỹ năng số cho người dân.

-  Chủ động hỗ trợ các đối tượng đặc thù như người cao tuổi, người khuyết tật, người ít tiếp cận công nghệ; phối hợp với cán bộ chuyên môn hướng dẫn đúng quy trình, hạn chế sai sót hồ sơ. Thường xuyên ghi nhận ý kiến phản hồi của người dân để kịp thời đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ, góp phần xây dựng nền hành chính thân thiện, hiện đại, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.